Rynek
czego potrzebują klienci
Dobierając narzędzia marketingowe, trzeba pamiętać, że potrzeby konsumentów wciąż ewoluują. Prosty przykład: klient, który chce ogolić zarost na twarzy, może użyć jednorazowej lub wielorazowej maszynki, maszynki elektrycznej albo iść do fryzjera. Z punktu widzenia firmy produkującej maszynki do golenia, fryzjer nie wydaje się konkurencją, chociaż klient weźmie go pod uwagę dokładnie w tym kontekście. Marketer powinien być w stanie zrozumieć rynek takim, jakim on jest, a nie na jaki wygląda z zacisza gabinetu w centrali przedsiębiorstwa.
Potrzeby klientów mają wiele wymiarów i często trudno zorientować się, jak są one ważne i w jakim stopniu dostępne rozwiązania są satysfakcjonujące. Warto jednak zadać sobie trud znalezienia odpowiedzi na te pytania, ponieważ dostarczą one cennych wskazówek dla prac nad rozwojem produktów i usług w firmie. Na podstawie wiarygodnych informacji z dużą dozą pewności można dokonać priorytety-zacji działań i alokować zasoby tam, gdzie są najbardziej potrzebne i gdzie przyniosą właściwe rezultaty. Firmy nagminnie ścigają się między sobą, często zapominając w tym wyścigu o najważniejszym, czyli o odbiorcach.
Takim niechlubnym przykładem świecą właściwie wszystkie przedsiębiorstwa telekomunikacyjne reklamujące dostęp do internetu. Co przeciętnemu klientowi mówi stwierdzenie: „nasz internet działa z prędkością 6 lub 8 MB/sekundę”? Czy klient, który ma łącze 2 MB/s powinien zmienić dostawcę lub zamówić droższy pakiet? Co to w praktyce dla niego oznacza? Czy do korzystania z poczty internetowej i oglądania stron WWW wystarczy łącze o parametrach 2 MB/s, czy to już za mało? Ile czasu będzie trwało ściąganie 30-minutowego filmu?
Rynek
Rynek to:
- forma więzi między uczestnikami życia gospodarczego,
- forma komunikowania się,
- miejsce dokonywania aktów kupna – sprzedaży,
- ogól stosunków pomiędzy sprzedającymi, oferującymi dobra i usługi, a kupującymi, zgłaszającymi zapotrzebowanie na nie, posiadającymi odpowiednie środki płatnicze,- zespół wszystkich kupujących i sprzedających, których decyzje nawzajem kształtują sprzężony układ elementów, takich jak podaż, popyt, cena.
Rynek w aspekcie:
(1) technicznym
rynek jako kategoria techniczna oznacza miejsce, na którym sprzedający i kupujący spotykają się osobiście pragnąc dokonać wymiany produktów,
(2) przestrzennym
rynek traktowany w kategoriach przestrzennych to obszar, na którym występują podobne - w odniesieniu do wyodrębnionych cech - kryteria dokonywania zakupów i przedstawiania oferty rynkowej,
(3) ekonomicznym
rynek jako kategoria ekonomiczna, to ogół stosunków wymiennych pomiędzy sprzedającymi (oferującymi dobra i usługi, reprezentującymi podaż) i pozostałymi podmiotami a kupującymi (zgłaszającymi zapotrzebowanie na określone produkty, reprezentującymi popyt), dysponującymi odpowiednimi uprawnieniami nabywczymi,
to zespół wszystkich kupujących i sprzedających, których decyzje nawzajem kształtują sprzężony układ elementów, takich jak podaż, popyt i cena.